ברוכים הבאים לאתר [שם החנות] (להלן: "הילה לוי"). האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת פרחים, זרי מתנה, סידורים ושירותים נלווים (להלן: "המוצרים").

השימוש באתר כפוף להסכמתך ולקריאת התקנון שלהלן. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה.

1. כללי

1.1. האתר מופעל על ידי [הילה לוי], ח.פ./עוסק מורשה: [300211307], שמושבו ב-[חולון].
1.2. השימוש באתר מיועד לבגירים (מעל גיל 18) ובעלי כשרות משפטית בלבד.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. המוצרים והמחירים

2.1. התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, גודל או צורה בשל זמינות הפרחים בעונה ובמלאי.
2.2. המחירים כוללים מע"מ כדין ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, להפסיק מכירה של מוצר מסוים או להגביל כמויות.

3. ביצוע הזמנה

3.1. ניתן לבצע הזמנה דרך האתר 24/7, בכפוף לאישור החברה.
3.2. לאחר ביצוע הזמנה תישלח הודעת אישור במייל או SMS, אך היא אינה מהווה אישור סופי לביצוע.
3.3. החברה רשאית לא לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות חוסר זמינות של מוצר, שיקולים לוגיסטיים או מידע שגוי.

4. משלוחים ואספקה

4.1. אספקת המשלוחים תתבצע בהתאם לאזורי החלוקה המפורסמים באתר, ובכפוף לתיאום מראש מול הלקוח.
4.2. המשלוחים יסופקו בשעות שנבחרו מראש בעת ההזמנה. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 14:00 יטופלו ביום העסקים הבא. זמן האספקה הממוצע: עד [5] שעות, למעט אזורים חריגים או מועדים מיוחדים (כגון חגים וערבי חג).
4.3. במקרה שהנמען אינו זמין בעת הגעת המשלוח, השליח רשאי להשאיר את המשלוח בפתח הדלת או אצל שכן, בהתאם לשיקול דעתו.

5. ביטולים והחזרים

5.1. לא ניתן לבטל הזמנה לאחר הכנת המשלוח, בשל אופי המוצר (פרחים טריים).
5.2. במקרה של ביטול הזמנה טרם הכנתה – יינתן החזר מלא בניכוי דמי טיפול, אם יידרש.
5.3. במידה והלקוח לא מרוצה מהמוצר שקיבל – עליו ליצור קשר תוך 24 שעות ונדון בכל מקרה לגופו.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1. הפרטים האישיים הנמסרים באתר נשמרים במאגר מאובטח ואינם נמסרים לצד שלישי.
6.2. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים, אך אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת.

7. קניין רוחני

7.1. כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים ועיצובים – הינם רכושה של החברה ואסורים לשימוש ללא רשות בכתב.

8. סמכות שיפוט

8.1. בכל מקרה של מחלוקת – הדיון יתנהל לפי דיני מדינת ישראל, בבית המשפט המוסמך במחוז [שם המחוז – לדוגמה: חיפה/תל אביב].

9. מדיניות פרטיות

9.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
9.2. הנתונים האישיים שתמסרו בעת הזמנה או הרשמה לאתר יישמרו במאגר מאובטח וישמשו לצרכים פנימיים בלבד: עיבוד ההזמנה, יצירת קשר, ושיפור השירות.
9.3. החברה מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• על פי דרישת רשות מוסמכת לפי דין
• לצורך מניעת שימוש לרעה באתר
• לצורך אספקת השירותים או ביצוע תשלום, בכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות
  9.4. החברה רשאית לשלוח ללקוחות מידע שיווקי באמצעות דוא"ל או הודעות, רק אם ניתנה הסכמתם המפורשת לכך.
  9.5. בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה על ידי לחיצה על קישור ההסרה או פנייה ישירה לחברה.
  9.6. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.